Awalnya paket datang, dan saya tidak bisa membuka kuncinya. Saya goyang-goyang kerdus box, sepertinya ada barang-barang (perkiraan saya : baut dan mungkin juga termasuk ada kunci didalamnya).
Saya mengubungi CS blibli dan disuruh untuk mengisi form pengembalian. sambil menunggu 3 hari proses tanpa mengembalikan barang. Perkiraan saya, akan datang kurir/tukang dari blibli untuk mengatasi masalah saya.
Setelah 5 hari berlalu, saya kembali menghubungi CS via chat web, dan disarankan untuk mengembalikan barang via Kantor Pos. Biaya ongkir akan ditanggung blibli bila dikirim via "Cabang" Kantor Pos. Karena saya jauh dari "Cabang", lalu saya mengirim ke Kantor Pos "Kecil", dan memang biaya paket harus dibayar/ditanggung saya. Saya kirim foto resi dan biaya ke blibli, kemudian ada email akan ditanggung "bila" setelah pengecekan klaim saya benar.
Namun 5 hari berlalu, ada telp dan email yang mengatakan biaya ongkir retur tidak ditanggung blibli mengingat : Cara membuka box corvus cukup dengan menekan tombol kunci dari bawah ke atas, alias klaim saya tidak berlaku.
Saya tidak menerima CS blibli karena sepertinya antar divisi berbeda-beda jawabannya. kedua, dalam box paket tidak ada buku petunjuk cara membuka box. Ketiga, saya melakukan retur atas petunjuk CS blibli.
Singkat cerita blibli mengembalikan biaya ongkir retur saya.
Trimakasih retur.
https://www.blibli.com/corvus-brz-510-box-motor-26-liter-hitam-GAO.29449.00364.html?ds=GAO-29449-00364-00001&list=
Chat
